Empresas adoptan inteligencia artificial para mejorar su capacidad de entrega de valor

Empresas adoptan inteligencia artificial para mejorar su capacidad de entrega de valor

Introducción a la Adopción de AI en Empresas

Las empresas están experimentando una mayor adopción de inteligencia artificial (IA) agente, lo que mejora su capacidad para entregar un mayor valor a la velocidad necesaria mediante el aprovechamiento del trabajo digital en todas las líneas de negocio. Según el Informe de Conectividad 2025 de MuleSoft y Deloitte Digital, el 93% de los líderes de TI planean introducir agentes de IA autónomos en los próximos dos años, y casi la mitad ya lo han hecho.

Desafíos en la Adopción de AI

El informe destaca varios desafíos que enfrentan las empresas en la adopción de IA:
Datos atrapados en aplicaciones empresariales: El número promedio de aplicaciones utilizadas por los encuestados es de 897, con el 45% reportando el uso de 1.000 aplicaciones o más, lo que obstaculiza la capacidad de los equipos de TI para crear una experiencia unificada.
Carga de trabajo de TI en aumento: Con los líderes de TI presionados para incorporar IA, el 86% de los encuestados anticipa que la carga de trabajo de sus equipos aumentará en el próximo año, mientras aún mantienen los sistemas existentes.
Experiencia de usuario integrada, un objetivo lejano: A pesar del aumento de la automatización empresarial, el 66% de los encuestados aún no proporciona una experiencia de usuario integrada en todos los canales.

Integración y Desafíos para la Adopción de AI

La integración es un desafío significativo para la adopción acelerada de agentes de IA:
Desafíos de integración: El 95% de los líderes de TI informa que la integración es un obstáculo para implementar IA de manera efectiva, pero las API han ayudado.
Mejora de la infraestructura de TI: El 55% de los líderes de TI informa que las API mejoran su infraestructura de TI, mientras que el 45% reconoce la capacidad de las API para apoyar la mejora de las experiencias de usuario.

Principales Conclusiones para CIO y Líderes de TI

Entre las principales conclusiones del informe se encuentran:
Adopción de AI supera las proyecciones: La adopción de agentes autónomos es una prioridad comercial clave, con el 93% de los líderes de TI planeando introducir agentes autónomos en los próximos dos años.
Ganancias de productividad impulsan la adopción de agentes: La vasta mayoría (93%) cree que la IA aumentará la productividad de los desarrolladores en los próximos tres años.
Presupuestos de TI en aumento: El 85% de los tomadores de decisiones de TI espera un aumento en su presupuesto general en 2025, mientras que el 11% anticipa que sus presupuestos de TI permanecerán igual.

Desafíos de Integración y Experiencia de Usuario

La integración sigue siendo un desafío significativo:
Datos desconectados: Los datos desconectados siguen siendo un obstáculo abrumador para la modernización de legados para la mayoría de las organizaciones, con el 83% de las organizaciones informando que los desafíos de integración son una barrera significativa para sus esfuerzos de modernización de legados.
Experiencia de usuario no gestionada: Alrededor de dos tercios (66%) de los encuestados no proporcionan una experiencia de usuario integrada en todos sus canales.

Conclusión

En resumen, la adopción de IA está en aumento, y las empresas deben abordar los desafíos de integración y experiencia de usuario para aprovechar al máximo el potencial de la IA. La integración es clave para proporcionar experiencias de usuario cohesionadas y para permitir que la IA funcione de manera efectiva. Las empresas deben invertir en infraestructura de datos y en estrategias de integración para superar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece la IA. Con el aumento de la demanda de agentes de IA, las empresas deben estar preparadas para enfrentar los desafíos de integración y seguridad que conlleva la adopción de estas tecnologías. Al abordar estos desafíos de manera proactiva, las empresas pueden posicionarse para aprovechar al máximo el potencial de la IA y mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante evolución.